增强服务意识 提高工作效能

　  ——机关党委以机关部门作风建设为载体扎实开展创先争优活动

学校机关部门作为学校管理中枢和服务窗口，其作风建设是构建和谐校园的关键和龙头，直接影响着学校的改革、建设和发展，直接影响着学校的学风、教风和校风，关系着学校各项事业的发展。在开展创先争优活动过程中，学校机关党委把开展机关部门作风建设作为创先争优活动的重要载体，切实提升服务理念，增强服务意识，改善服务态度，提高工作效能，推动科学发展，取得了较好效果。

一、主要做法

1.加强领导，精心组织。学校成立了由党委副书记任组长，纪委、党委组织部、党办、机关党委等部门负责人参加的机关部门作风建设民主评议领导小组。在广泛调研和分析本部门在作风建设方面存在的问题的基础上，制定了《关于开展机关部门作风建设民主评议活动实施方案》，明确了开展活动的指导思想、评议内容、方法步骤和具体要求。

2.广泛动员，提高认识。2010年5月7日,机关党委召开了开展机关部门作风建设民主评议活动动员大会，宣布了《关于开展机关部门作风建设民主评议活动实施方案》，对活动的开展进行了全面的部署。机关各部门随后召开部门会议，组织全体干部职工认真学习文件精神，统一思想，提高认识。

3.查找问题，剖析原因。机关各部门组织党员干部对照作风建设民主评议活动要求，分析本部门在工作作风、服务意识、工作效率等方面存在的问题与不足，结合个人的思想工作实际，查找原因，提出整改措施。

4.提出要求，制定规范。学校制定了《65备用主页机关工作人员守则》、《65备用主页机关工作人员行为规范》、《65备用主页机关工作人员工作基本要求》、《65备用主页机关工作人员文明用语》、《65备用主页机关行政工作事务限时办理制度》、《65备用主页机关工作及时反馈制度》等六个制度,要求机关全体干部职工认真遵守执行。

5.畅通信息渠道。为畅通机关作风建设民主评议活动有关问题的群众反映渠道，设立投诉电话、意见箱、电子邮箱等。

6.制定承诺书。机关各部门签订了《机关工作人员作风建设承诺书》，责任到人，挂牌上岗，自觉接受广大师生的监督，执行了首问负责制、服务承诺制、限时办理制。

7.民主评议，检验效果。评议活动每年开展一次，2010年12月底对机关部门作风建设进行了民主评议。评议方法采取集中测评与日常考评相结合，集中测评由部门、单位代表和学院教师代表、学生代表对机关各部门作风建设进行集中测评。日常考评由领导小组办公室根据评议内容对机关各部门作风建设情况进行明查暗访。

8.反馈结果，促进整改。评议结果在全校进行通报，对综合得分排名前3位的部门予以表彰;对在民主测评和日常考评中收集到的意见建议，及时反馈给有关部门，并督促落实整改。

二、主要成效

开展机关部门作风建设以来，机关党员干部进一步解放思想，转变观念，为教学服务、为科研服务、为师生员工服务的意识明显提升；深入基层、深入师生，为基层和师生办实事、办好事，主动热情，周到服务的思想作风明显加强；简化办事程序，提高办事效率，主动沟通协调的工作作风明显改进；主动适应形势快速发展和工作需要，自觉学习理论和业务知识的学习氛围日显浓郁。还建立了健全各种规章制度，形成比较完善的制度体系，使机关工作有章可循、有法可依，促进了学校各项事业的科学发展。2010年学校获得全省质量提升年活动先进单位、江西省社会科学工作先进工作单位、全省科技工作先进单位和全省高校安全稳定工作先进单位。